Condiciones de venta

ENVÍOS

En Isabel Tejidos, gestionamos los envíos con la mayor agilidad posible para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

• Plazo de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 72 horas laborables, calculado tras la preparación del pedido. Este plazo comienza una vez que el pedido ha salido de nuestra tienda. Las entregas se realizan de lunes a viernes en la dirección indicada por el cliente, excluyendo sábados, domingos y días festivos.

• Preparación del pedido: Los pedidos comenzarán a prepararse tras la confirmación del pago. Una vez confirmado, el cliente recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido, el ticket de compra, los datos para el seguimiento y la información de entrega.

• Recepción del pedido: Se considerará el pedido como entregado tras la firma del documento de recepción de la empresa de transporte. Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si el paquete presenta desperfectos visibles, es importante que el cliente lo indique en el documento de recepción de la empresa de transporte.

• Tarifas de envío: El coste estándar del envío es de 5,95 € mediante mensajería para pedidos dentro de la Península. Para pedidos superiores a 100 €, el envío será gratuito. Además, los clientes tienen la opción de recoger su pedido en nuestra tienda física sin ningún coste adicional en un plazo de 24 horas desde la confirmación del pago.

• Pedidos de gran volumen: En el caso de pedidos de gran volumen, Isabel Tejidos se pondrá en contacto con el cliente para coordinar las condiciones específicas de transporte y envío.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Isabel Tejidos, trabajamos para ofrecer productos de la máxima calidad, revisando cada pedido cuidadosamente antes del envío.

Productos personalizados o cortados a medida

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, cortados a medida según las indicaciones del cliente, confeccionados o manipulados.

Productos con defectos de fabricación

Si el tejido presenta algún defecto no detectado durante nuestras revisiones, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido. Para gestionar la incidencia:

• Contactar vía email: info@isabeltejidos.com o vía WhatsApp: 640273300.
• Siguiendo nuestras instrucciones, se procederá a la sustitución del tejido defectuoso por uno igual.
• En este caso, Isabel Tejidos asumirá los gastos de recogida y envío del nuevo producto.
  
  

Artículos no personalizados

Para artículos unitarios, como aplicaciones, que no hayan sido personalizados, cortados a medida, manipulados o confeccionados, el cliente podrá desistir de la compra en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.

• Notificar la devolución vía email: info@isabeltejidos.com o vía WhatsApp: 640273300.
• El importe del producto será reembolsado en un plazo máximo de 30 días desde que el producto llegue a nuestro establecimiento.
• El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin manipular y en su envoltorio original.
• Costes de devolución: Los gastos asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos.
• El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado (bizum o tarjeta bancaria).
  
  

Colores de los tejidos

Debido a las diferencias en la calibración de pantallas de los dispositivos electrónicos, los colores de los tejidos pueden variar ligeramente respecto a los colores reales. Estas variaciones no serán motivo de devolución. Isabel Tejidos se esfuerza por garantizar la máxima fidelidad en los tonos que se muestran en su web. En caso de duda, puedes contactar con nosotros en el teléfono 956 342 405, y estaremos encantados de ayudarte.